Tuân thủ WCAG 2.1: Hướng dẫn Toàn cầu về Kiểm thử và Triển khai

Trong một thế giới ngày càng kết nối, việc đảm bảo khả năng tiếp cận kỹ thuật số không chỉ là vấn đề tuân thủ; đó là một trách nhiệm cơ bản. Hướng dẫn Tiếp cận Nội dung Web (WCAG) 2.1 cung cấp một tiêu chuẩn được công nhận toàn cầu để làm cho nội dung web dễ tiếp cận hơn với người khuyết tật. Hướng dẫn toàn diện này sẽ khám phá việc tuân thủ WCAG 2.1, bao gồm các chiến lược kiểm thử và phương pháp triển khai thực tế phù hợp với khán giả toàn cầu.

WCAG 2.1 là gì?

WCAG 2.1 là một bộ hướng dẫn được quốc tế công nhận do Hiệp hội World Wide Web (W3C) phát triển như một phần của Sáng kiến Tiếp cận Web (WAI). Nó được xây dựng dựa trên WCAG 2.0, giải quyết các nhu cầu tiếp cận đang phát triển, đặc biệt là cho người dùng bị khuyết tật về nhận thức và học tập, người dùng có thị lực kém và người dùng truy cập web trên thiết bị di động.

WCAG 2.1 được tổ chức xoay quanh bốn nguyên tắc cốt lõi, thường được nhớ đến qua từ viết tắt POUR:

• Có thể nhận biết (Perceivable): Thông tin và các thành phần giao diện người dùng phải được trình bày cho người dùng theo những cách họ có thể nhận biết được. Điều này bao gồm việc cung cấp các phương án văn bản thay thế cho nội dung phi văn bản, phụ đề cho video và đảm bảo độ tương phản màu sắc đủ.
• Có thể vận hành (Operable): Các thành phần giao diện người dùng và điều hướng phải có thể vận hành được. Điều này bao gồm khả năng tiếp cận bằng bàn phím, cung cấp đủ thời gian để đọc và sử dụng nội dung, và tránh nội dung có thể gây co giật.
• Có thể hiểu (Understandable): Thông tin và hoạt động của giao diện người dùng phải có thể hiểu được. Điều này có nghĩa là sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và đơn giản, cung cấp điều hướng có thể dự đoán được, và giúp người dùng tránh và sửa lỗi.
• Mạnh mẽ (Robust): Nội dung phải đủ mạnh mẽ để có thể được diễn giải một cách đáng tin cậy bởi nhiều loại tác nhân người dùng, bao gồm cả các công nghệ hỗ trợ. Điều này liên quan đến việc sử dụng HTML hợp lệ và tuân thủ các thực hành mã hóa về khả năng tiếp cận.

Tại sao Việc tuân thủ WCAG 2.1 lại Quan trọng?

Việc tuân thủ WCAG 2.1 mang lại nhiều lợi ích đáng kể:

• Yêu cầu Pháp lý: Nhiều quốc gia và khu vực có luật và quy định bắt buộc về khả năng tiếp cận web, thường tham chiếu đến WCAG. Ví dụ, Đạo luật Người Mỹ khuyết tật (ADA) tại Hoa Kỳ, Mục 508 trong chính phủ liên bang Hoa Kỳ, Đạo luật về Khả năng tiếp cận cho người dân Ontario (AODA) ở Canada, và EN 301 549 ở Châu Âu đều yêu cầu hoặc tham chiếu các tiêu chuẩn WCAG. Việc không tuân thủ có thể dẫn đến hành động pháp lý và tổn hại danh tiếng.
• Mở rộng Thị trường: Làm cho trang web của bạn dễ tiếp cận sẽ mở ra cơ hội cho một lượng khán giả rộng lớn hơn, bao gồm hàng triệu người khuyết tật trên toàn thế giới. Điều này chuyển thành lưu lượng truy cập, tương tác và doanh thu tiềm năng tăng lên.
• Cải thiện Trải nghiệm Người dùng cho Mọi người: Các cải tiến về khả năng tiếp cận thường mang lại lợi ích cho tất cả người dùng, không chỉ những người khuyết tật. Ví dụ, văn bản rõ ràng và súc tích, nội dung có cấu trúc tốt và điều hướng bằng bàn phím giúp trang web dễ sử dụng hơn cho mọi người.
• Cân nhắc về Đạo đức: Đảm bảo quyền truy cập bình đẳng vào thông tin và dịch vụ trực tuyến là một vấn đề trách nhiệm xã hội. Việc tuân thủ WCAG 2.1 phù hợp với các nguyên tắc đạo đức về sự hòa nhập và công bằng.
• Tăng cường SEO: Các công cụ tìm kiếm ưu tiên các trang web cung cấp trải nghiệm người dùng tốt. Bằng cách thực hiện các thực hành tốt nhất về khả năng tiếp cận, bạn có thể cải thiện thứ hạng của trang web trên công cụ tìm kiếm.

Tiêu chí Thành công của WCAG 2.1: Phân tích Chuyên sâu

Các tiêu chí thành công của WCAG 2.1 là những tuyên bố có thể kiểm chứng được, xác định cách đáp ứng từng hướng dẫn. Chúng được phân loại thành ba cấp độ tuân thủ:

• Cấp độ A: Cấp độ tiếp cận cơ bản nhất. Việc đáp ứng các tiêu chí này là cần thiết để một số người dùng có thể sử dụng trang web.
• Cấp độ AA: Giải quyết các rào cản phổ biến nhất đối với người dùng khuyết tật. Cấp độ AA thường là mục tiêu cho việc tuân thủ pháp lý.
• Cấp độ AAA: Cấp độ tiếp cận cao nhất. Mặc dù không phải lúc nào cũng khả thi để đạt được đầy đủ, việc đáp ứng các tiêu chí Cấp độ AAA có thể cải thiện đáng kể trải nghiệm người dùng cho một phạm vi người dùng rộng hơn.

Dưới đây là một số ví dụ về các tiêu chí thành công của WCAG 2.1 ở các cấp độ khác nhau:

Ví dụ Cấp độ A:

• 1.1.1 Nội dung phi văn bản: Cung cấp các phương án văn bản thay thế cho bất kỳ nội dung phi văn bản nào để nó có thể được chuyển đổi thành các dạng khác mà mọi người cần, chẳng hạn như chữ in lớn, chữ nổi Braille, giọng nói, biểu tượng hoặc ngôn ngữ đơn giản hơn. Ví dụ: Thêm văn bản thay thế (alt text) vào hình ảnh mô tả nội dung của chúng.
• 1.3.1 Thông tin và Mối quan hệ: Thông tin, cấu trúc và các mối quan hệ được truyền tải qua cách trình bày có thể được xác định theo chương trình hoặc có sẵn dưới dạng văn bản. Ví dụ: Sử dụng các yếu tố HTML ngữ nghĩa như <h1>-<h6> cho các tiêu đề và <ul> và <ol> cho danh sách.
• 2.1.1 Bàn phím: Tất cả chức năng của nội dung đều có thể hoạt động thông qua giao diện bàn phím mà không yêu cầu thời gian cụ thể cho từng lần nhấn phím. Ví dụ: Đảm bảo rằng tất cả các yếu tố tương tác, như nút và liên kết, có thể được truy cập và kích hoạt chỉ bằng bàn phím.

Ví dụ Cấp độ AA:

• 1.4.3 Độ tương phản (Tối thiểu): Việc trình bày trực quan của văn bản và hình ảnh của văn bản có tỷ lệ tương phản ít nhất là 4.5:1. Ví dụ: Đảm bảo độ tương phản màu sắc đủ giữa văn bản và màu nền. Các công cụ như Contrast Checker của WebAIM có thể giúp ích.
• 2.4.4 Mục đích Liên kết (Trong ngữ cảnh): Mục đích của mỗi liên kết có thể được xác định từ chính văn bản liên kết, hoặc từ văn bản liên kết cùng với ngữ cảnh liên kết được xác định theo chương trình của nó, ngoại trừ trường hợp mục đích của liên kết sẽ không rõ ràng đối với người dùng nói chung. Ví dụ: Tránh các văn bản liên kết chung chung như "Nhấn vào đây" và thay vào đó sử dụng văn bản mô tả như "Đọc thêm về WCAG 2.1."
• 3.1.1 Ngôn ngữ của Trang: Ngôn ngữ mặc định của con người cho mỗi trang có thể được xác định theo chương trình. Ví dụ: Sử dụng thuộc tính <html lang="en"> để chỉ định ngôn ngữ của trang. Đối với các trang web đa ngôn ngữ, sử dụng các thuộc tính ngôn ngữ khác nhau cho các phần khác nhau.

Ví dụ Cấp độ AAA:

• 1.4.6 Độ tương phản (Nâng cao): Việc trình bày trực quan của văn bản và hình ảnh của văn bản có tỷ lệ tương phản ít nhất là 7:1. Ví dụ: Đây là yêu cầu về độ tương phản cao hơn Cấp độ AA và phù hợp với người dùng bị suy giảm thị lực nặng hơn.
• 2.2.3 Không có Thời gian giới hạn: Thời gian không phải là một phần thiết yếu của sự kiện hoặc hoạt động được trình bày bởi nội dung, ngoại trừ phương tiện đồng bộ không tương tác và các sự kiện thời gian thực. Ví dụ: Cho phép người dùng tạm dừng, dừng hoặc kéo dài giới hạn thời gian trên các yếu tố tương tác.
• 3.1.3 Các từ bất thường: Có một cơ chế để xác định các định nghĩa cụ thể của các từ hoặc cụm từ được sử dụng theo một cách bất thường hoặc hạn chế, bao gồm thành ngữ và biệt ngữ. Ví dụ: Cung cấp một bảng chú giải thuật ngữ hoặc các chú giải công cụ để giải thích các thuật ngữ kỹ thuật hoặc tiếng lóng.

Chiến lược Kiểm thử để Tuân thủ WCAG 2.1

Kiểm thử kỹ lưỡng là rất quan trọng để đảm bảo tuân thủ WCAG 2.1. Nên kết hợp các phương pháp kiểm thử tự động và thủ công.

Kiểm thử Tự động:

Các công cụ kiểm thử tự động có thể nhanh chóng xác định các vấn đề tiếp cận phổ biến, chẳng hạn như thiếu văn bản thay thế, độ tương phản màu sắc không đủ và các liên kết bị hỏng. Các công cụ này có thể quét toàn bộ trang web và tạo báo cáo nêu bật các vấn đề tiềm ẩn. Tuy nhiên, chỉ kiểm thử tự động là không đủ, vì nó không thể phát hiện tất cả các vấn đề về khả năng tiếp cận, đặc biệt là những vấn đề liên quan đến tính khả dụng và ngữ cảnh.

Ví dụ về các công cụ kiểm thử tự động:

• WAVE (Web Accessibility Evaluation Tool): Một tiện ích mở rộng trình duyệt và công cụ trực tuyến miễn phí cung cấp phản hồi trực quan về các vấn đề tiếp cận.
• AXE (Accessibility Engine): Một thư viện JavaScript mã nguồn mở có thể được tích hợp vào các quy trình kiểm thử tự động.
• Lighthouse (Google Chrome DevTools): Một công cụ tự động để cải thiện chất lượng của các trang web, bao gồm cả khả năng tiếp cận.
• Tenon.io: Một dịch vụ trả phí cung cấp các báo cáo tiếp cận chi tiết và tích hợp với các công cụ phát triển khác nhau.

Các thực hành tốt nhất cho kiểm thử tự động:

• Tích hợp kiểm thử tự động vào quy trình phát triển của bạn.
• Chạy kiểm thử tự động thường xuyên, chẳng hạn như sau mỗi lần thay đổi mã.
• Sử dụng nhiều công cụ kiểm thử tự động để có được đánh giá toàn diện hơn.
• Xem kết quả kiểm thử tự động như một điểm khởi đầu để điều tra thêm.

Kiểm thử Thủ công:

Kiểm thử thủ công bao gồm việc xem xét nội dung và chức năng của trang web từ góc độ của người dùng khuyết tật. Loại kiểm thử này rất cần thiết để xác định các vấn đề tiếp cận mà các công cụ tự động không thể phát hiện, chẳng hạn như các vấn đề về tính khả dụng, các vấn đề điều hướng bằng bàn phím và các lỗi ngữ nghĩa.

Kỹ thuật kiểm thử thủ công:

• Kiểm thử điều hướng bằng bàn phím: Đảm bảo rằng tất cả các yếu tố tương tác có thể được truy cập và kích hoạt chỉ bằng bàn phím.
• Kiểm thử bằng trình đọc màn hình: Sử dụng một trình đọc màn hình, chẳng hạn như NVDA (miễn phí và mã nguồn mở) hoặc JAWS (thương mại), để trải nghiệm trang web như một người mù. Điều này bao gồm việc lắng nghe nội dung, điều hướng bằng các tiêu đề và các điểm mốc, và tương tác với các yếu tố biểu mẫu.
• Kiểm thử phóng đại: Sử dụng một kính lúp màn hình để kiểm tra tính khả dụng của trang web ở các mức thu phóng khác nhau. Đảm bảo rằng nội dung được sắp xếp lại đúng cách và không có thông tin nào bị mất.
• Kiểm thử độ tương phản màu sắc: Xác minh thủ công tỷ lệ tương phản màu sắc bằng công cụ phân tích độ tương phản màu.
• Kiểm thử khả năng tiếp cận nhận thức: Đánh giá sự rõ ràng và đơn giản của ngôn ngữ được sử dụng trên trang web. Đảm bảo rằng các hướng dẫn rõ ràng, súc tích và điều hướng có thể dự đoán được.

Thu hút người dùng khuyết tật:

Cách hiệu quả nhất để đảm bảo khả năng tiếp cận là thu hút người dùng khuyết tật vào quá trình kiểm thử. Điều này có thể được thực hiện thông qua các buổi kiểm thử người dùng, các nhóm tập trung hoặc các cuộc kiểm toán khả năng tiếp cận do các nhà tư vấn tiếp cận là người khuyết tật thực hiện. Kinh nghiệm sống và những hiểu biết của họ có thể cung cấp phản hồi có giá trị giúp bạn xác định và giải quyết các vấn đề tiếp cận mà bạn có thể bỏ qua.

Kiểm toán Khả năng tiếp cận:

Kiểm toán khả năng tiếp cận là một đánh giá toàn diện về một trang web hoặc ứng dụng để xác định các rào cản tiếp cận và đánh giá sự tuân thủ với WCAG 2.1. Các cuộc kiểm toán thường được thực hiện bởi các chuyên gia về khả năng tiếp cận, những người sử dụng kết hợp các kỹ thuật kiểm thử tự động và thủ công. Báo cáo kiểm toán cung cấp một danh sách chi tiết các vấn đề tiếp cận, cùng với các khuyến nghị để khắc phục.

Các loại kiểm toán khả năng tiếp cận:

• Kiểm toán cơ bản: Đánh giá toàn diện về khả năng tiếp cận tổng thể của một trang web.
• Kiểm toán có mục tiêu: Tập trung vào các khu vực cụ thể của trang web hoặc các loại vấn đề tiếp cận cụ thể.
• Kiểm toán hồi quy: Kiểm tra các vấn đề tiếp cận mới sau khi thay đổi hoặc cập nhật mã.

Chiến lược Triển khai để Tuân thủ WCAG 2.1

Việc triển khai WCAG 2.1 đòi hỏi một cách tiếp cận chủ động và có hệ thống. Đó không phải là một giải pháp một lần mà là một quá trình liên tục cần được tích hợp vào vòng đời phát triển của bạn.

Lên kế hoạch và Ưu tiên:

• Phát triển chính sách về khả năng tiếp cận: Xác định rõ ràng cam kết của tổ chức bạn đối với khả năng tiếp cận.
• Tiến hành kiểm toán khả năng tiếp cận ban đầu: Xác định tình trạng tiếp cận hiện tại của trang web của bạn.
• Ưu tiên các nỗ lực khắc phục: Tập trung vào việc giải quyết các vấn đề tiếp cận quan trọng nhất trước tiên. Các vấn đề Cấp độ A nên được giải quyết trước Cấp độ AA, và Cấp độ AA trước Cấp độ AAA.
• Tạo một lộ trình về khả năng tiếp cận: Vạch ra các bước bạn sẽ thực hiện để đạt được và duy trì sự tuân thủ WCAG 2.1.

Tích hợp Khả năng tiếp cận vào Quy trình Phát triển của bạn:

• Đào tạo về khả năng tiếp cận cho các nhà phát triển và thiết kế: Cung cấp đào tạo về các nguyên tắc WCAG 2.1 và các thực hành tốt nhất về khả năng tiếp cận.
• Sử dụng các thực hành mã hóa dễ tiếp cận: Viết HTML ngữ nghĩa, sử dụng các thuộc tính ARIA một cách thích hợp và đảm bảo độ tương phản màu sắc đủ.
• Chọn các thành phần và thư viện dễ tiếp cận: Sử dụng các thành phần UI và thư viện được xây dựng sẵn được thiết kế để dễ tiếp cận.
• Tích hợp kiểm thử khả năng tiếp cận vào quy trình CI/CD của bạn: Tự động hóa việc kiểm thử khả năng tiếp cận như một phần của quy trình xây dựng của bạn.
• Tiến hành đánh giá khả năng tiếp cận thường xuyên: Định kỳ xem xét trang web của bạn để đảm bảo nó vẫn dễ tiếp cận khi phát triển.

Các Thực hành Tốt nhất khi Tạo Nội dung:

• Cung cấp các phương án văn bản thay thế cho tất cả nội dung phi văn bản: Viết văn bản thay thế mô tả cho hình ảnh, phụ đề cho video và bản ghi cho các tệp âm thanh.
• Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và súc tích: Tránh biệt ngữ và các thuật ngữ kỹ thuật. Viết bằng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu.
• Cấu trúc nội dung một cách logic: Sử dụng các tiêu đề, tiêu đề phụ và danh sách để tổ chức nội dung.
• Đảm bảo các liên kết có tính mô tả: Tránh các văn bản liên kết chung chung như "Nhấn vào đây". Sử dụng văn bản mô tả chỉ rõ mục đích của liên kết.
• Cung cấp độ tương phản màu sắc đủ: Đảm bảo có đủ độ tương phản màu sắc giữa văn bản và màu nền.
• Tránh chỉ sử dụng màu sắc để truyền tải thông tin: Cung cấp các cách thay thế để hiểu thông tin, chẳng hạn như văn bản hoặc biểu tượng.

Các Cân nhắc về Công nghệ Hỗ trợ:

• Trình đọc Màn hình: Đảm bảo nội dung được cấu trúc theo ngữ nghĩa và các thuộc tính ARIA được sử dụng đúng cách. Kiểm thử với nhiều trình đọc màn hình (NVDA, JAWS, VoiceOver) vì chúng diễn giải mã khác nhau.
• Kính lúp Màn hình: Thiết kế để nội dung có thể sắp xếp lại. Nội dung nên thích ứng khi được phóng to mà không làm mất thông tin hoặc chức năng.
• Phần mềm Nhận dạng giọng nói (ví dụ: Dragon NaturallySpeaking): Đảm bảo tất cả các chức năng có thể được kích hoạt thông qua lệnh thoại. Gắn nhãn các yếu tố biểu mẫu một cách thích hợp.
• Thiết bị Nhập liệu thay thế (ví dụ: thiết bị chuyển đổi): Đảm bảo khả năng tiếp cận bằng bàn phím và các phím tắt có thể tùy chỉnh.

Các Cân nhắc Toàn cầu:

• Ngôn ngữ: Đảm bảo sử dụng đúng thuộc tính `lang` để chỉ định ngôn ngữ của nội dung. Cung cấp bản dịch cho nội dung bằng nhiều ngôn ngữ.
• Bộ ký tự: Sử dụng mã hóa UTF-8 để hỗ trợ một loạt các ký tự.
• Định dạng Ngày và Giờ: Sử dụng các định dạng ngày và giờ tiêu chuẩn quốc tế (ví dụ: ISO 8601).
• Tiền tệ: Sử dụng các ký hiệu và mã tiền tệ phù hợp với đối tượng mục tiêu.
• Nhạy cảm Văn hóa: Lưu ý đến sự khác biệt văn hóa và tránh sử dụng hình ảnh hoặc ngôn ngữ có thể gây khó chịu hoặc không phù hợp. Ví dụ, một số màu sắc hoặc biểu tượng có thể có ý nghĩa khác nhau trong các nền văn hóa khác nhau.

Ví dụ: Triển khai Biểu mẫu Dễ tiếp cận

Các biểu mẫu dễ tiếp cận là rất quan trọng cho tương tác của người dùng. Dưới đây là cách triển khai chúng:

1. Sử dụng các yếu tố <label>: Liên kết các nhãn với các trường biểu mẫu bằng thuộc tính `for`. Điều này cung cấp một mô tả rõ ràng về mục đích của trường.
2. Sử dụng các thuộc tính ARIA khi cần thiết: Nếu một nhãn không thể được liên kết trực tiếp với một trường biểu mẫu, hãy sử dụng các thuộc tính ARIA như `aria-label` hoặc `aria-describedby` để cung cấp thêm thông tin.
3. Cung cấp thông báo lỗi rõ ràng: Nếu người dùng nhập dữ liệu không hợp lệ, hãy cung cấp các thông báo lỗi rõ ràng và cụ thể cho họ biết cách sửa lỗi.
4. Sử dụng các yếu tố fieldset và legend: Sử dụng các yếu tố `<fieldset>` và `<legend>` để nhóm các trường biểu mẫu liên quan và cung cấp mô tả cho nhóm.
5. Đảm bảo khả năng tiếp cận bằng bàn phím: Đảm bảo người dùng có thể điều hướng qua các trường biểu mẫu chỉ bằng bàn phím.

Ví dụ HTML:

<form>
  <fieldset>
    <legend>Contact Information</legend>
    <label for="name">Name:</label>
    <input type="text" id="name" name="name" required><br><br>

    <label for="email">Email:</label>
    <input type="email" id="email" name="email" required aria-describedby="emailHelp"><br>
    <small id="emailHelp">We'll never share your email with anyone else.</small><br><br>

    <button type="submit">Submit</button>
  </fieldset>
</form>

Duy trì Việc tuân thủ WCAG 2.1

Việc tuân thủ WCAG 2.1 không phải là một thành tựu một lần; đó là một quá trình liên tục. Các trang web và ứng dụng liên tục phát triển, vì vậy điều quan trọng là phải thường xuyên theo dõi và kiểm tra các vấn đề về khả năng tiếp cận.

Giám sát và Kiểm thử Thường xuyên:

• Thiết lập lịch trình cho các cuộc kiểm toán khả năng tiếp cận thường xuyên.
• Tích hợp kiểm thử khả năng tiếp cận tự động vào quy trình phát triển của bạn.
• Khuyến khích người dùng báo cáo các vấn đề về khả năng tiếp cận.
• Luôn cập nhật các hướng dẫn và thực hành tốt nhất về khả năng tiếp cận mới nhất.

Đào tạo và Nâng cao Nhận thức:

• Cung cấp đào tạo liên tục về khả năng tiếp cận cho tất cả nhân viên tham gia vào việc phát triển và bảo trì trang web của bạn.
• Thúc đẩy nhận thức về khả năng tiếp cận trong toàn tổ chức của bạn.
• Khuyến khích một văn hóa hòa nhập và dễ tiếp cận.

Kết luận

Việc tuân thủ WCAG 2.1 là điều cần thiết để tạo ra các trải nghiệm kỹ thuật số dễ tiếp cận cho khán giả toàn cầu. Bằng cách hiểu các nguyên tắc của WCAG 2.1, triển khai các chiến lược kiểm thử hiệu quả và tích hợp khả năng tiếp cận vào quy trình phát triển của bạn, bạn có thể đảm bảo rằng trang web của mình có thể tiếp cận được với mọi người, bất kể khả năng của họ. Hãy nhớ rằng khả năng tiếp cận không chỉ là về việc tuân thủ; đó là về việc tạo ra một thế giới kỹ thuật số hòa nhập và công bằng hơn.